Việc theo dõi hành trình đơn hàng Shopee đã trở thành nhu cầu thiết yếu, giúp người mua an tâm và chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng. Bài viết này là cẩm nang toàn diện, hướng dẫn bạn cách tra mã vận đơn SPX Express nhanh chóng và chính xác nhất năm 2025, giải mã mọi trạng thái vận chuyển và cung cấp các giải pháp chuyên sâu từ góc nhìn của chuyên gia logistics.
Hướng Dẫn Tra Mã Vận Đơn SPX Express Shopee Nhanh Nhất 2025
Trong kỷ nguyên số, việc mua sắm trực tuyến trên các sàn thương mại điện tử như Shopee đã trở thành một thói quen không thể thiếu. Tuy nhiên, đằng sau mỗi cú nhấp chuột đặt hàng là một nỗi băn khoăn chung: “Đơn hàng của tôi đang ở đâu? Khi nào tôi sẽ nhận được nó?”. Chúng tôi hiểu rõ cảm giác chờ đợi, sự sốt ruột khi trạng thái đơn hàng không cập nhật, hay sự hoang mang khi không biết kiện hàng của mình đang được xử lý ra sao. Đặc biệt với SPX Express, đơn vị vận chuyển cốt lõi của Shopee, việc nắm vững cách theo dõi hành trình đơn hàng không chỉ là một kỹ năng, mà là chìa khóa để bạn làm chủ trải nghiệm mua sắm của mình.
➡️ Xem thêm: Vận chuyển hàng quá khổ quá tải Bình Dương | NKP Logistics
Tại sao việc tra cứu mã vận đơn SPX Express lại quan trọng đến vậy?
Việc tra cứu mã vận đơn không đơn thuần là để biết vị trí của gói hàng. Nó mang lại nhiều giá trị thiết thực hơn, giải quyết trực tiếp những lo lắng của cả người mua và người bán.
. Minh bạch hóa hành trình đơn hàng. Thay vì chờ đợi trong vô định, bạn có thể thấy rõ từng bước di chuyển của gói hàng, từ lúc người bán giao cho bưu cục, qua các kho phân loại, cho đến khi shipper bắt đầu hành trình giao đến tay bạn. Sự minh bạch này giúp xây dựng niềm tin và giảm bớt lo lắng không cần thiết.
. Chủ động sắp xếp thời gian nhận hàng. Khi biết được dự kiến thời gian giao hàng, bạn có thể dễ dàng sắp xếp công việc hoặc nhờ người thân nhận hộ, tránh tình trạng shipper giao đến nhưng không có người nhận, gây ra việc giao lại nhiều lần và làm chậm trễ quá trình.
. Kịp thời phát hiện và xử lý sự cố. Trong quá trình vận chuyển, đôi khi sẽ phát sinh các vấn đề không mong muốn như thất lạc, hư hỏng, hoặc giao nhầm. Việc theo dõi thường xuyên giúp bạn phát hiện sớm các dấu hiệu bất thường, ví dụ như đơn hàng kẹt quá lâu tại một kho, để có thể liên hệ với Shopee và xử lý kịp thời.
. Cung cấp bằng chứng khi có tranh chấp. Lịch sử hành trình đơn hàng là một bằng chứng xác thực và khách quan. Trong trườngợp có khiếu nại về thời gian giao hàng hoặc tình trạng đơn hàng, bạn có thể sử dụng thông tin này để làm việc với các bên liên quan.
SPX Express là gì và mối quan hệ với Shopee Express?
Trong hệ sinh thái của Shopee, nhiều người dùng thường cảm thấy bối rối trước các tên gọi như SPX Express và Shopee Express. Với kinh nghiệm trong ngành, chúng tôi sẽ làm rõ vấn đề này để bạn có cái nhìn chính xác nhất.
Về bản chất, SPX Express (viết tắt của Shopee Xpress) là tên gọi chính thức của dịch vụ giao nhận hàng hóa do chính Shopee vận hành. Đây là một bộ phận không thể tách rời, được xây dựng để tối ưu hóa quy trình logistics cho toàn bộ sàn thương mại điện tử. Việc Shopee tự xây dựng hệ thống vận chuyển riêng mang lại nhiều lợi ích, chẳng hạn như kiểm soát tốt hơn về chất lượng dịch vụ, thời gian giao hàng và chi phí, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Phân biệt SPX Express, Shopee Express và các đối tác vận chuyển khác
Để hiểu rõ hơn, chúng ta cần phân biệt các đơn vị vận chuyển thường thấy trên Shopee.
. SPX Express. Đây là đơn vị vận chuyển “cây nhà lá vườn” của Shopee. Họ xử lý một lượng lớn đơn hàng, đặc biệt là các dịch vụ giao hàng Hỏa Tốc, Nhanh và Tiết Kiệm. Mạng lưới bưu cục và kho bãi của SPX Express được phủ sóng rộng khắp, liên tục được mở rộng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng.
. Các đối tác vận chuyển khác. Ngoài SPX Express, Shopee còn hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín khác trên thị trường như Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), J&T Express, Viettel Post, Vietnam Post. Việc này giúp đa dạng hóa lựa chọn cho người bán và người mua, đồng thời giảm tải cho hệ thống trong các mùa cao điểm mua sắm.
Sự khác biệt chính nằm ở chỗ SPX Express là một phần của hệ sinh thái Shopee, trong khi các đơn vị khác là đối tác độc lập. Điều này có nghĩa là việc tích hợp dữ liệu và xử lý sự cố đối với các đơn hàng của SPX Express thường sẽ nhanh chóng và liền mạch hơn ngay trên ứng dụng Shopee.
➡️ Xem thêm: Gửi hàng Bắc Nam trong ngày | Dịch vụ vận chuyển hỏa tốc – NKP Logistics
Hướng dẫn chi tiết cách tra mã vận đơn SPX Express Shopee
Có nhiều cách để bạn có thể theo dõi đơn hàng SPX Express của mình. Dưới đây là ba phương pháp phổ biến và hiệu quả nhất, được chúng tôi sắp xếp theo mức độ tiện lợi và khuyến nghị sử dụng.
Cách 1. Tra cứu trực tiếp trên ứng dụng Shopee (phương pháp khuyến nghị)
Đây là cách đơn giản, nhanh chóng và được tích hợp đầy đủ nhất, vì mọi thông tin đều nằm ngay trong tài khoản mua hàng của bạn.
. Bước 1. Mở ứng dụng Shopee trên điện thoại của bạn và đăng nhập vào tài khoản.
. Bước 2. Tại giao diện chính, chọn mục “Tôi” ở góc dưới cùng bên phải màn hình.
. Bước 3. Trong phần “Đơn mua”, hãy tìm và chọn vào trạng thái “Đang giao”. Hệ thống sẽ hiển thị tất cả các đơn hàng đang trên đường vận chuyển đến bạn.
. Bước 4. Chọn đơn hàng bạn muốn tra cứu. Ngay lập tức, một giao diện chi tiết về thông tin vận chuyển sẽ hiện ra.
. Bước 5. Tại đây, bạn sẽ thấy mã vận đơn của SPX Express (thường bắt đầu bằng các ký tự như SPXVN…), cùng với lịch sử chi tiết của từng chặng đường mà gói hàng đã đi qua, từ lúc rời kho người bán cho đến trạng thái cập nhật gần nhất.
Lý do phương pháp này được khuyến nghị là vì nó cung cấp thông tin theo thời gian thực và được đồng bộ hóa trực tiếp với hệ thống của Shopee. Bạn không cần phải sao chép mã vận đơn và truy cập một nền tảng khác.
Cách 2. Sử dụng website chính thức của SPX Express
Trong trường hợp bạn muốn tra cứu trên máy tính hoặc muốn gửi link theo dõi cho người khác, việc sử dụng website của SPX Express là một lựa chọn hợp lý.
. Bước 1. Đầu tiên, bạn cần lấy mã vận đơn. Bạn có thể lấy mã này từ trong ứng dụng Shopee theo hướng dẫn ở Cách 1. Hãy sao chép chính xác mã vận đơn này.
. Bước 2. Mở trình duyệt web và truy cập vào trang web theo dõi chính thức của SPX Express tại địa chỉ. spx.vn.
. Bước 3. Tại giao diện trang chủ, bạn sẽ thấy một ô trống để nhập mã vận đơn. Dán mã vận đơn bạn đã sao chép vào ô này.
. Bước 4. Nhấn vào nút “Theo dõi” hoặc biểu tượng tìm kiếm. Hệ thống sẽ ngay lập tức trả về kết quả chi tiết về hành trình đơn hàng của bạn, tương tự như thông tin hiển thị trên ứng dụng Shopee.
Phương pháp này hữu ích khi bạn không tiện dùng điện thoại hoặc khi hệ thống ứng dụng Shopee đang bảo trì.
Cách 3. Liên hệ tổng đài hỗ trợ của Shopee
Khi bạn đã thử cả hai cách trên nhưng vẫn gặp vấn đề, chẳng hạn như thông tin không cập nhật trong thời gian dài hoặc bạn nghi ngờ có sự cố xảy ra, việc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng là giải pháp cuối cùng.
. Bước 1. Chuẩn bị sẵn các thông tin cần thiết, bao gồm mã đơn hàng (khác với mã vận đơn) và mã vận đơn SPX Express.
. Bước 2. Liên hệ tổng đài Chăm sóc khách hàng của Shopee qua số hotline 1900 1221 (cước phí 1.000đ/phút).
. Bước 3. Trình bày rõ ràng vấn đề bạn đang gặp phải với nhân viên tổng đài. Họ có quyền truy cập vào hệ thống nội bộ và có thể cung cấp cho bạn những thông tin chi tiết hơn hoặc tạo yêu cầu hỗ trợ để kiểm tra đơn hàng của bạn với bộ phận vận hành.
Hãy sử dụng cách này khi các phương pháp tự động không giải quyết được vấn đề, vì nó đòi hỏi thời gian chờ đợi và trao đổi trực tiếp.
Giải mã các trạng thái cập nhật trên hành trình đơn hàng
Việc đọc hiểu các trạng thái vận đơn là rất quan trọng để bạn không cảm thấy hoang mang. Dưới đây là giải thích chi tiết từ góc độ chuyên gia logistics về các thuật ngữ bạn thường gặp.
. Đơn hàng đang được người bán chuẩn bị. Trạng thái này có nghĩa là người bán đã nhận được đơn hàng của bạn và đang trong quá trình đóng gói sản phẩm, chuẩn bị sẵn sàng để bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
. Người gửi đã giao hàng cho đơn vị vận chuyển tại bưu cục. Gói hàng của bạn đã chính thức rời khỏi tay người bán và bắt đầu hành trình trong hệ thống của SPX Express. Nó đang nằm tại bưu cục gần khu vực của người bán.
. Đơn hàng đã rời khỏi bưu cục. Kiện hàng đang được vận chuyển từ bưu cục gửi đến kho phân loại (sorting hub/center) lớn hơn.
. Đơn hàng đã đến kho phân loại. Đây là một bước quan trọng. Tại các kho phân loại lớn, hàng nghìn đơn hàng sẽ được xử lý bằng hệ thống tự động để chia chọn theo từng tỉnh, thành phố, quận, huyện đích. Ví dụ, một đơn hàng từ Hà Nội vào Đồng Nai sẽ phải đi qua kho phân loại tại khu vực TP.HCM.
. Đơn hàng đã rời khỏi kho phân loại. Sau khi được phân loại, kiện hàng của bạn tiếp tục được vận chuyển đến kho giao hàng (delivery hub) tại khu vực của bạn.
. Đơn hàng đã đến kho giao. Gói hàng đã ở rất gần bạn, nó đang nằm tại kho phụ trách giao hàng cho khu vực bạn sinh sống. Tại đây, các shipper sẽ nhận hàng để đi giao.
. Đơn hàng đang được giao. Trạng thái này cho thấy shipper đã nhận gói hàng của bạn và đang trên đường giao đến địa chỉ của bạn. Thông thường, bạn sẽ nhận được hàng trong ngày hôm đó.
. Giao hàng thành công. Bạn đã nhận được hàng và quá trình vận chuyển kết thúc.
➡️ Xem thêm: Vận Tải Container Đà Nẵng – Vận Chuyển Bắc Nam Nhanh, An Toàn
Những sai lầm thường gặp khi tra mã vận đơn SPX và cách khắc phục
Trong quá trình hỗ trợ khách hàng, chúng tôi nhận thấy có một số hiểu lầm và sai sót phổ biến mà người dùng hay mắc phải.
. Nhầm lẫn giữa mã đơn hàng và mã vận đơn. Mã đơn hàng là mã định danh của giao dịch mua bán trên Shopee, còn mã vận đơn là mã do SPX Express cấp để theo dõi quá trình vận chuyển. Bạn phải sử dụng đúng mã vận đơn để tra cứu trên website của SPX.
. Quá lo lắng khi trạng thái không cập nhật liên tục. Hệ thống vận hành cần thời gian để quét mã và cập nhật. Việc đơn hàng giữ nguyên một trạng thái trong 24-48 giờ, đặc biệt là tại các kho phân loại hoặc trong quá trình vận chuyển giữa các tỉnh, là điều hoàn toàn bình thường.
. Hiểu sai về thời gian giao hàng dự kiến. Thời gian hiển thị trên ứng dụng chỉ là “dự kiến”. Nó có thể thay đổi do nhiều yếu tố khách quan như thời tiết, tình hình giao thông, quá tải đơn hàng vào các dịp lễ, Tết. Hãy kiên nhẫn và cho phép có sự chênh lệch nhỏ.
. Nhập sai mã vận đơn. Đây là lỗi cơ bản nhất. Một ký tự sai cũng sẽ khiến hệ thống không tìm thấy thông tin. Luôn sử dụng tính năng sao chép và dán để đảm bảo độ chính xác tuyệt đối.
Cách khắc phục tốt nhất là hãy bình tĩnh, kiểm tra lại thông tin và hiểu rằng quy trình logistics là một chuỗi phức tạp gồm nhiều bước. Nếu sau 48-72 giờ mà trạng thái vẫn không thay đổi, đó là lúc bạn nên cân nhắc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Góc nhìn từ chuyên gia. Lời khuyên từ Vận Tải NKP Logistics Đồng Nai
Với kinh nghiệm nhiều năm trong ngành vận tải và logistics tại Đồng Nai, Vận Tải NKP Logistics Đồng Nai nhận thấy rằng sự hài lòng của khách hàng không chỉ đến từ việc giao hàng nhanh, mà còn đến từ việc cung cấp thông tin rõ ràng và quản lý kỳ vọng một cách hiệu quả.
Chúng tôi khuyên bạn nên chủ động kiểm tra thông tin địa chỉ và số điện thoại nhận hàng ngay từ bước đặt hàng. Một thông tin sai lệch nhỏ cũng có thể khiến đơn hàng của bạn bị trì hoãn hoặc hoàn trả.
Bên cạnh đó, hãy hiểu rằng hệ thống vận chuyển thương mại điện tử hoạt động dựa trên mô hình “Hub-and-Spoke”. Đơn hàng của bạn không đi theo một đường thẳng từ người bán đến bạn. Nó sẽ đi qua các “Hub” (trung tâm phân loại) để tối ưu hóa lộ trình cho hàng nghìn đơn hàng khác. Đây là lý do đôi khi bạn thấy đơn hàng di chuyển đến một tỉnh khác trước khi quay về khu vực của mình. Đó là một phần tất yếu của quy trình vận hành hiệu quả.
Vào những mùa cao điểm như các ngày sale lớn (11.11, 12.12) hoặc dịp lễ, Tết, toàn bộ hệ thống logistics sẽ bị quá tải. Hãy đặt hàng sớm hơn và chuẩn bị tâm lý rằng thời gian giao hàng có thể sẽ kéo dài hơn so với ngày thường.
Câu hỏi thường gặp (FAQ)
. SPX Express giao hàng trong bao lâu?
Thời gian giao hàng của SPX Express phụ thuộc vào loại dịch vụ bạn chọn và khoảng cách địa lý. Đối với các đơn hàng nội tỉnh, thời gian thường là 1-2 ngày. Các đơn hàng liên tỉnh thường mất từ 2-5 ngày. Các dịch vụ Hỏa Tốc có thể giao trong vài giờ trong cùng thành phố.
. Tại sao trạng thái đơn hàng SPX của tôi không cập nhật?
Có nhiều lý do. Có thể do hệ thống chưa kịp cập nhật sau khi quét mã, đơn hàng đang trong quá trình vận chuyển giữa các kho (trên xe tải, máy bay), hoặc do đang trong cuối tuần, ngày lễ khi các kho không hoạt động. Nếu trạng thái không cập nhật quá 72 giờ, bạn nên liên hệ Shopee để được hỗ trợ.
. Tôi có thể thay đổi địa chỉ hoặc số điện thoại nhận hàng khi đơn đã được gửi đi không?
Thông thường là không thể. Một khi đơn hàng đã được bàn giao cho SPX Express, thông tin người nhận đã được mã hóa và lên lộ trình giao hàng. Việc thay đổi sẽ gây xáo trộn lớn cho hệ thống. Vì vậy, việc kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt hàng là cực kỳ quan trọng.
. Làm gì khi shipper báo đã giao hàng thành công nhưng tôi chưa nhận được?
Đầu tiên, hãy kiểm tra xem có người thân, bạn bè, hoặc lễ tân đã nhận hộ bạn chưa. Nếu không, hãy liên hệ ngay với tổng đài Shopee trong vòng 24 giờ. Cung cấp mã đơn hàng và trình bày sự việc, Shopee sẽ làm việc với SPX Express để xác minh lại thông tin từ shipper.
. Mã vận đơn SPX Express có bao nhiêu số?
Mã vận đơn của SPX Express thường là một chuỗi ký tự và số, bắt đầu bằng “SPXVN” và theo sau là một dãy số. Tổng độ dài của mã có thể thay đổi nhưng luôn có cấu trúc nhận diện đặc trưng này.
. Tôi có thể đến bưu cục SPX Express để tự lấy hàng không?
Chính sách này phụ thuộc vào từng bưu cục và tình trạng đơn hàng. Trong một số trường hợp, nếu đơn hàng đã về đến bưu cục gần bạn và bạn không thể chờ shipper giao, bạn có thể thử liên hệ tổng đài để yêu cầu hỗ trợ đến lấy hàng trực tiếp. Tuy nhiên, việc này không phải lúc nào cũng được chấp thuận.
Việc nắm rõ cách tra cứu và hiểu được quy trình vận hành của SPX Express sẽ giúp bạn có một trải nghiệm mua sắm trên Shopee suôn sẻ và chủ động hơn. Hy vọng rằng những hướng dẫn chi tiết và phân tích chuyên sâu từ Vận Tải Đồng Nai đã cung cấp cho bạn những thông tin hữu ích.
