Cách Gửi Hàng Viettel Post Tại Nhà Chỉ Trong 3 Bước

Bạn đang đối mặt với bài toán vận chuyển nan giải: chi phí đẩy lên cao do phải tự mình di chuyển ra bưu cục, nguy cơ thất lạc hàng hóa khi quá tải đơn, và sự thiếu minh bạch trong khâu báo giá làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến biên lợi nhuận? Bài viết chuyên sâu này, được biên soạn bởi các chuyên gia logistics hàng đầu, sẽ cung cấp cho bạn giải pháp tối ưu: Quy trình gửi hàng Viettel Post tại nhà nhanh chóng, hiệu quả, và minh bạch chỉ trong 3 bước đơn giản. Hãy loại bỏ nỗi lo về thời gian giao hàng chậm và tập trung hoàn toàn vào việc phát triển kinh doanh.

Cách Gửi Hàng Viettel Post Tại Nhà Chỉ Trong 3 Bước Tối Ưu Hóa Vận Hành Cho Doanh Nghiệp Logistics

Ngành vận tải và logistics tại Việt Nam đang phát triển với tốc độ chóng mặt, kéo theo đó là sự gia tăng nhu cầu về các giải pháp giao nhận linh hoạt, đặc biệt đối với phân khúc thương mại điện tử (E-commerce) và các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME). Tuy nhiên, nỗi ám ảnh của các chủ shop online không chỉ dừng lại ở việc tìm kiếm một đối tác vận chuyển có mức giá hợp lý, mà còn là việc làm thế nào để tối ưu hóa thời gian và quy trình xử lý đơn hàng. Việc phải tốn hàng giờ di chuyển ra bưu cục để gửi hàng, đối diện với nguy cơ xếp hàng dài, và thiếu đi sự minh bạch trong khâu kiểm kê đã trở thành rào cản lớn nhất.

Chúng tôi hiểu rõ những thách thức đó. Khi thời gian là tiền bạc, việc tích hợp dịch vụ lấy hàng tận nơi (Pick-up Service) của các đơn vị uy tín như Viettel Post không chỉ là một tiện ích, mà là một chiến lược sống còn. Bài viết này sẽ đi sâu vào việc phân tích lợi ích, quy trình chuẩn mực, và những góc nhìn chuyên gia giúp bạn áp dụng phương pháp gửi hàng tại nhà của Viettel Post một cách hiệu quả nhất, từ đó đảm bảo tính minh bạch, tốc độ, và giảm thiểu rủi ro thất lạc hàng hóa.

➡️ Xem thêm: Vận Chuyển Hàng May Mặc Uy Tín | Giá Tốt | NKP Logistics

Tại Sao Dịch Vụ Lấy Hàng Tận Nơi Của Viettel Post Lại Trở Thành Giải Pháp Tối Ưu Cho Người Bán Hàng Online?

Viettel Post, với mạng lưới phủ sóng rộng khắp từ thành thị đến nông thôn, đã xây dựng niềm tin vững chắc trong cộng đồng người bán hàng. Tuy nhiên, yếu tố khiến dịch vụ lấy hàng tận nơi của họ thực sự vượt trội không nằm ở quy mô, mà nằm ở khả năng giải quyết trực tiếp những điểm đau (pain points) của khách hàng về chi phí cơ hội và tính linh hoạt.

Giải quyết triệt để vấn đề thời gian và di chuyển

Trong bối cảnh kinh doanh online, mỗi giờ đều có thể tạo ra doanh thu. Việc dành 1-2 giờ di chuyển và chờ đợi tại bưu cục không chỉ là lãng phí thời gian cá nhân mà còn là chi phí cơ hội bị bỏ lỡ, đáng lẽ ra có thể dùng để tư vấn khách hàng, quản lý tồn kho, hoặc phát triển sản phẩm mới.

– Chi phí ẩn của việc tự gửi hàng: Bao gồm chi phí xăng xe, khấu hao phương tiện, và đặc biệt là chi phí về thời gian lao động. Khi tính toán theo mô hình kinh doanh chuyên nghiệp, các chi phí này cộng dồn lại sẽ cao hơn đáng kể so với phí lấy hàng tận nơi (nếu có) hoặc mức phí chênh lệch trong tổng thể cước vận chuyển.
– Tối ưu hóa lộ trình: Đối với những shop có hàng chục đơn mỗi ngày, việc Viettel Post cử nhân viên đến lấy hàng theo lịch hẹn giúp cố định thời gian xử lý logistics, cho phép chủ shop tập trung nguồn lực vào các hoạt động tạo ra giá trị cốt lõi.

Tối ưu hóa chi phí vận hành cho doanh nghiệp nhỏ

Nhiều người bán hàng lầm tưởng rằng việc tự mang hàng đi gửi là tiết kiệm. Tuy nhiên, khi quy mô kinh doanh tăng lên, việc gửi hàng tận nơi lại trở thành một phương án tối ưu về mặt chi phí vận hành.

– Giảm thiểu rủi ro sai sót: Khi nhân viên bưu cục đến lấy hàng, quy trình kiểm đếm và niêm phong diễn ra ngay tại cửa hàng/nhà kho của bạn. Điều này giảm thiểu tối đa rủi ro về việc nhầm lẫn đơn hàng, thất lạc hàng hóa hoặc sai sót thông tin vận đơn so với việc người bán hàng tự tay nhập liệu vội vã tại quầy.
– Khả năng thương lượng giá cước: Khi sử dụng dịch vụ lấy hàng tận nơi thường xuyên và đạt đến một ngưỡng khối lượng đơn hàng nhất định, Viettel Post thường có những chính sách ưu đãi hoặc chiết khấu cho khách hàng thân thiết. Đây là điều mà khách hàng vãng lai không thể có được khi chỉ tự mình ra quầy gửi đơn lẻ.

Độ tin cậy và sự minh bạch của mạng lưới Viettel Post

Độ tin cậy là yếu tố then chốt trong vận tải. Viettel Post là một trong số ít các đơn vị cung cấp dịch vụ công khai minh bạch về lộ trình vận chuyển và thời gian dự kiến giao hàng (ETD).

– Theo dõi chi tiết: Khách hàng có thể theo dõi hành trình gói hàng theo thời gian thực (real-time tracking) thông qua ứng dụng hoặc website, từ khâu lấy hàng cho đến khi giao thành công. Sự minh bạch này giúp xây dựng lòng tin với người mua, đồng thời cho phép người bán hàng chủ động xử lý các tình huống phát sinh (ví dụ: giao hàng không thành công).
– Hệ thống bảo hiểm hàng hóa: Khi thực hiện quy trình lấy hàng chuẩn mực tại nhà, hàng hóa được đảm bảo quy trình kiểm kê và bảo hiểm rõ ràng ngay từ điểm xuất phát, tránh tình trạng tranh chấp về tình trạng hàng hóa trước khi nhập kho.

Những Lợi Ích Vượt Trội Khi Sử Dụng Phương Thức Gửi Hàng Viettel Post Tại Nhà

Việc chuyển đổi từ phương thức gửi hàng truyền thống sang dịch vụ lấy hàng tận nơi mang lại nhiều lợi ích chiến lược, đặc biệt là khả năng nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình nội bộ.

Tiết kiệm thời gian, tăng năng suất bán hàng

Lợi ích rõ ràng nhất chính là việc tái phân bổ thời gian. Thay vì mất 100% thời gian cho logistics, bạn chỉ cần dành 10% để chuẩn bị và đối soát với nhân viên lấy hàng.

– Tập trung vào năng lực cốt lõi: Khi logistics được giao phó cho chuyên gia, bạn có thể dành trọn vẹn thời gian cho việc quảng bá sản phẩm, chăm sóc khách hàng VIP, hoặc nghiên cứu thị trường. Đây là những hoạt động trực tiếp tạo ra lợi nhuận và giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
– Xử lý đơn hàng khối lượng lớn: Đối với các chiến dịch khuyến mãi hoặc mùa cao điểm (ví dụ: các ngày đôi 9.9, 11.11), số lượng đơn hàng tăng đột biến. Việc gửi hàng tại nhà đảm bảo khả năng xử lý hàng loạt, tránh tình trạng tắc nghẽn hoặc phải chia nhỏ đơn hàng ra nhiều lần gửi khác nhau, gây khó khăn trong quản lý.

Dễ dàng kiểm soát đơn hàng qua ứng dụng

Công nghệ là trái tim của logistics hiện đại. Ứng dụng Viettel Post cung cấp một nền tảng quản lý đơn hàng toàn diện, vượt xa khả năng của việc gửi hàng thủ công.

– Quản lý COD (Cash on Delivery) và đối soát: Hệ thống tự động ghi nhận tiền thu hộ và sắp xếp lịch đối soát minh bạch. Người bán hàng có thể dễ dàng kiểm tra lịch sử thanh toán, số tiền COD đã thu được, và thời gian dự kiến tiền sẽ về tài khoản, giảm thiểu rủi ro thiếu minh bạch tài chính.
– Thống kê và báo cáo: Ứng dụng cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất vận chuyển, tỷ lệ giao hàng thành công, và các tuyến đường vận chuyển thường xuyên. Dữ liệu này cực kỳ quan trọng cho việc ra quyết định kinh doanh và tối ưu hóa chiến lược vận chuyển.

Bảo hiểm và đảm bảo an toàn hàng hóa

An toàn hàng hóa là ưu tiên hàng đầu, đặc biệt với các mặt hàng có giá trị cao hoặc dễ vỡ. Quy trình lấy hàng tại nhà của Viettel Post tuân thủ các tiêu chuẩn cao về đóng gói và bảo hiểm.

– Xác nhận tình trạng hàng hóa ngay lập tức: Nhân viên lấy hàng sẽ kiểm tra sơ bộ và xác nhận tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi niêm phong. Điều này là bằng chứng rõ ràng cho tình trạng ban đầu của sản phẩm, giúp giải quyết tranh chấp dễ dàng hơn nếu có sự cố xảy ra trong quá trình vận chuyển.
– Quyền lợi bảo hiểm mở rộng: Khách hàng có thể tùy chọn mua thêm bảo hiểm giá trị hàng hóa. Khi gói hàng được lấy tại nhà theo quy trình chuẩn, việc bồi thường (nếu không may xảy ra thất lạc hoặc hư hỏng) sẽ diễn ra nhanh chóng và minh bạch hơn vì mọi thông tin về giá trị và tình trạng đã được ghi nhận đầy đủ trong hệ thống.

➡️ Xem thêm: Gửi hàng Hà Nội Sài Gòn uy tín – Giá rẻ, nhanh, theo dõi đơn dễ

Quy Trình Chuyên Gia: Cách Gửi Hàng Viettel Post Tại Nhà Chỉ Trong 3 Bước Cơ Bản

Việc gửi hàng Viettel Post tại nhà được tối giản hóa thành một quy trình ba bước logic và dễ thực hiện, phù hợp với cả người mới bắt đầu và các chủ shop có kinh nghiệm.

Bước 1: Chuẩn Bị Hàng Hóa và Tạo Vận Đơn Online

Đây là bước quan trọng nhất, quyết định tính chính xác và tốc độ xử lý của toàn bộ đơn hàng.

– Chuẩn bị hàng hóa theo tiêu chuẩn: Hàng hóa cần được đóng gói cẩn thận, đúng quy chuẩn của Viettel Post (đặc biệt đối với hàng dễ vỡ, chất lỏng hoặc hàng điện tử). Sử dụng vật liệu đệm phù hợp và dán nhãn “Hàng dễ vỡ” (Fragile) nếu cần thiết. Việc đóng gói sai quy cách là nguyên nhân hàng đầu dẫn đến việc từ chối lấy hàng hoặc rủi ro hư hỏng.
– Truy cập và đăng nhập vào hệ thống: Sử dụng Ứng dụng Viettel Post (VTP) trên điện thoại hoặc truy cập website/Cổng API nếu bạn là doanh nghiệp lớn.
– Khai báo thông tin vận đơn: Nhập đầy đủ và chính xác thông tin người gửi (đã được mặc định là địa chỉ nhà bạn), thông tin người nhận (Tên, SĐT, Địa chỉ chi tiết).
– Lựa chọn dịch vụ và cấu hình đơn hàng: Chọn loại dịch vụ (ví dụ: VCN – Vận chuyển nhanh, VTK – Vận chuyển tiết kiệm), khai báo trọng lượng thực tế và trọng lượng quy đổi (dài x rộng x cao / 5000), giá trị hàng hóa, và số tiền COD cần thu hộ (nếu có).
– Đặt lịch lấy hàng: Hệ thống sẽ yêu cầu bạn chọn khung giờ mong muốn nhân viên đến lấy hàng (thường là trong vòng 1-2 giờ hoặc theo lịch cố định). Xác nhận tạo đơn. Hệ thống sẽ cấp một mã vận đơn (Tracking Number) duy nhất.

*Góc nhìn chuyên gia:* Nhiều người gửi hàng thường bỏ qua việc tính trọng lượng quy đổi (Dimensional Weight). Nếu hàng hóa của bạn nhẹ nhưng cồng kềnh, cước phí sẽ được tính dựa trên trọng lượng quy đổi. Việc khai báo chính xác ngay từ đầu giúp tránh việc nhân viên đến lấy hàng phải điều chỉnh lại phí, gây mất thời gian và có thể dẫn đến tranh cãi.

Bước 2: Chờ Nhân Viên Đến Lấy Hàng và Thanh Toán

Sau khi tạo đơn, hệ thống sẽ tự động điều phối nhân viên bưu cục gần nhất đến địa chỉ của bạn.

– Kiểm tra và xác nhận thông tin: Khi nhân viên đến, bạn cần trình gói hàng và cung cấp mã vận đơn đã tạo. Nhân viên sẽ sử dụng thiết bị chuyên dụng để quét mã (scan), kiểm tra thông tin người nhận, loại dịch vụ, và số tiền COD (nếu có) trên hệ thống.
– Kiểm đếm và niêm phong: Nhân viên sẽ tiến hành cân đo thực tế, kiểm tra lại quy cách đóng gói và so sánh với thông tin bạn đã khai báo trên hệ thống. Đây là bước quan trọng để xác định chi phí cuối cùng. Nếu có sự chênh lệch về trọng lượng hoặc kích thước, nhân viên sẽ thông báo điều chỉnh.
– Thanh toán và nhận biên nhận: Sau khi thống nhất về cước phí, bạn sẽ thanh toán phí vận chuyển (nếu không chọn hình thức người nhận trả phí). Nhân viên sẽ cung cấp biên nhận điện tử hoặc hóa đơn xác nhận đã nhận hàng. Biên nhận này là bằng chứng hợp pháp cho việc gói hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

*Lưu ý SEO:* Đảm bảo rằng địa chỉ lấy hàng của bạn nằm trong khu vực dịch vụ lấy hàng tận nơi của Viettel Post. Mặc dù mạng lưới phủ rộng, các khu vực quá xa trung tâm hoặc vùng sâu vùng xa đôi khi vẫn cần có thỏa thuận đặc biệt hoặc giới hạn khối lượng tối thiểu.

Bước 3: Theo Dõi Hành Trình và Quản Lý Đối Soát

Sau khi hàng rời khỏi nhà, nhiệm vụ của bạn chuyển sang quản lý vận hành và tài chính.

– Theo dõi lộ trình (Tracking): Sử dụng mã vận đơn đã nhận, bạn truy cập vào website Viettel Post hoặc ứng dụng để theo dõi từng trạng thái của gói hàng: Đã nhận tại kho, Đang vận chuyển, Đến bưu cục phát, Đang giao hàng, và Giao hàng thành công.
– Xử lý vấn đề phát sinh: Nếu đơn hàng gặp trạng thái “Giao không thành công” hoặc “Lưu kho”, bạn cần chủ động liên hệ với tổng đài Viettel Post hoặc nhân viên phụ trách để đưa ra hướng xử lý kịp thời (ví dụ: giao lại, thay đổi địa chỉ, hoặc hoàn về).
– Quản lý đối soát COD: Nếu đơn hàng có thu hộ, Viettel Post sẽ tiến hành đối soát và chuyển tiền về tài khoản ngân hàng của bạn theo chu kỳ đã cam kết (thường là 2-3 lần/tuần). Việc kiểm tra đối soát phải được thực hiện định kỳ để đảm bảo dòng tiền luôn ổn định.

Góc Nhìn Chuyên Gia: So Sánh Dịch Vụ Lấy Hàng Tận Nơi Của Viettel Post Với Phương Thức Truyền Thống

Để thấy rõ giá trị gia tăng của dịch vụ lấy hàng tại nhà, chúng ta cần phân tích sự khác biệt giữa hai phương thức vận chuyển: Tự mang ra bưu cục (Phương thức truyền thống) và Đặt lịch lấy tại nhà (Viettel Post Pick-up).

Tiêu chí 1: Tính Linh Hoạt Trong Lịch Trình

– Gửi hàng truyền thống: Bạn hoàn toàn bị động, phải phụ thuộc vào giờ làm việc cố định của bưu cục (thường từ 8h sáng đến 5h chiều). Nếu bạn có công việc khác vào khung giờ đó, bạn phải chấp nhận dời lịch hoặc gửi hàng vào ngày hôm sau, dẫn đến chậm trễ giao hàng.
– Lấy hàng tại nhà Viettel Post: Bạn là người kiểm soát lịch trình. Bạn có thể đặt lịch lấy hàng vào buổi sáng sớm, trưa hoặc chiều, tùy thuộc vào sự sắp xếp của mình. Điều này cực kỳ quan trọng đối với các doanh nghiệp có kho hàng hoạt động ngoài giờ hành chính hoặc trong khung giờ cao điểm.

Tiêu chí 2: Yếu tố Chi Phí Ẩn và Chi Phí Cơ Hội

– Gửi hàng truyền thống: Chi phí trực tiếp (cước phí) có vẻ thấp hơn một chút (do không tính phí pick-up nếu có), nhưng chi phí ẩn (xăng xe, bãi đỗ, thời gian chờ, nhân công đi gửi hàng) lại rất cao và khó kiểm soát.
– Lấy hàng tại nhà Viettel Post: Chi phí trực tiếp có thể cao hơn một chút (tùy khu vực và chính sách), nhưng chi phí cơ hội gần như bằng 0. Bạn đang mua lại thời gian quý báu của mình, đồng thời tối ưu hóa nhân sự, không cần phải cắt cử người chuyên đi gửi hàng.

Tiêu chí 3: Mức Độ Minh Bạch Về Trạng Thái Đơn Hàng

– Gửi hàng truyền thống: Mặc dù vẫn nhận được mã vận đơn, nhưng quá trình kiểm đếm, đóng gói, và xác nhận trọng lượng thường diễn ra rất nhanh chóng tại quầy, dễ gây ra sai sót. Khâu đối soát COD có thể phức tạp hơn nếu bạn gửi nhiều đơn hàng qua nhiều kênh khác nhau.
– Lấy hàng tại nhà Viettel Post: Quá trình kiểm tra hàng hóa, đối chiếu vận đơn và tính toán chi phí được thực hiện kỹ lưỡng ngay tại địa điểm của bạn. Sự tương tác trực tiếp với nhân viên giúp đảm bảo mọi thông tin được ghi nhận chính xác vào hệ thống ngay từ đầu, tăng tính minh bạch và độ tin cậy của dữ liệu vận chuyển.

➡️ Xem thêm: Dịch Vụ Chuyển Đồ Về Quê | Nhanh Gọn – Tiết Kiệm – An Toàn

Insight Chuyên Sâu: Người Bán Hàng Đang Tìm Kiếm Điều Gì Khi Chọn Lấy Hàng Tận Nơi?

Dựa trên phân tích dữ liệu hành vi người dùng và phản hồi từ các chủ doanh nghiệp logistics, nhu cầu cốt lõi khi tìm kiếm dịch vụ gửi hàng tại nhà không chỉ là sự tiện lợi, mà là sự *ổn định* và *chuyên nghiệp hóa* quy trình.

Nhu cầu về tốc độ xử lý

Người bán hàng online ngày nay không chỉ cần giao hàng nhanh, họ cần quá trình *chuẩn bị* giao hàng nhanh. Nếu việc lấy hàng bị chậm trễ 1-2 ngày, toàn bộ chuỗi cung ứng sẽ bị ảnh hưởng. Khách hàng mong muốn:

– Thời gian phản hồi: Hệ thống phải xác nhận yêu cầu lấy hàng và cung cấp thông tin nhân viên đến lấy trong vòng dưới 30 phút.
– Tốc độ lấy hàng: Nhân viên phải có mặt trong khung giờ cam kết (ví dụ: 1-2 giờ sau khi đặt lịch), đặc biệt trong các khu vực trung tâm có mật độ đơn hàng cao.

Sự đảm bảo về uy tín

Uy tín của đơn vị vận chuyển ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu của người bán.

– Đảm bảo tính toàn vẹn của sản phẩm: Người bán cần chắc chắn rằng gói hàng sẽ được xử lý cẩn thận từ khâu lấy hàng đến khâu giao nhận, không bị móp méo, hư hỏng, hoặc bị đánh tráo.
– Sự chuyên nghiệp của nhân viên: Nhân viên lấy hàng phải hiểu rõ quy trình, thân thiện, và xử lý các vấn đề phát sinh (ví dụ: cần điều chỉnh cân nặng, thay đổi địa chỉ) một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Sai Lầm Thường Gặp Cần Tránh Khi Gửi Hàng Viettel Post Lấy Tận Nơi

Dù quy trình Viettel Post đã được chuẩn hóa, người gửi hàng vẫn thường mắc phải một số sai lầm cơ bản làm chậm trễ quá trình lấy hàng và tăng chi phí.

Sai sót trong khâu đóng gói và kê khai

Đây là sai lầm phổ biến nhất, đặc biệt với những người mới bán hàng.

– Đóng gói không đúng tiêu chuẩn: Ví dụ, gửi chất lỏng hoặc đồ thủy tinh mà chỉ bọc một lớp màng xốp hơi mỏng. Khi nhân viên đến lấy hàng và nhận thấy rủi ro quá cao, họ có quyền từ chối nhận hàng cho đến khi bạn đóng gói lại đúng quy chuẩn, gây mất thời gian cả hai bên.
– Kê khai sai loại hàng hóa: Không khai báo rõ ràng các mặt hàng có điều kiện (ví dụ: thực phẩm chức năng cần giấy phép, hàng hóa có pin sạc) dẫn đến việc đơn hàng bị giữ lại tại kho kiểm tra, làm chậm trễ quá trình vận chuyển.

Không tính toán chính xác trọng lượng quy đổi

Như đã đề cập, cước phí vận chuyển được tính theo trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi, tùy theo giá trị nào lớn hơn.

– Sai lầm: Chỉ cân trọng lượng thực tế (Gross Weight) và bỏ qua kích thước thùng hàng. Khi nhân viên Viettel Post đến và tính toán lại theo công thức dài x rộng x cao / 5000, cước phí thực tế có thể cao hơn rất nhiều so với dự kiến.
– Giải pháp: Người bán hàng nên đầu tư một chiếc thước đo và máy tính mini để chủ động tính toán trước. Điều này giúp bạn báo giá vận chuyển cho khách hàng chính xác ngay từ đầu và tránh tranh cãi về chi phí khi nhân viên đến lấy.

Bỏ qua việc kiểm tra khu vực dịch vụ

Đối với một số địa điểm ngoại thành hoặc vùng sâu vùng xa, dù Viettel Post có thể giao hàng, họ có thể áp dụng mức phí lấy hàng (Pick-up Fee) hoặc giới hạn thời gian lấy hàng đặc biệt.

– Hậu quả: Bạn đặt lịch lấy hàng, nhưng nhân viên không đến đúng giờ, hoặc hệ thống thông báo không hỗ trợ lấy hàng tại địa chỉ đó.
– Lời khuyên: Nếu địa chỉ của bạn nằm ngoài khu vực trung tâm, hãy gọi điện xác nhận trước với tổng đài Viettel Post hoặc kiểm tra danh sách bưu cục hỗ trợ lấy hàng tận nơi trên website chính thức để đảm bảo tính khả thi của dịch vụ.

Gợi Ý Từ Chuyên Gia SEO Ngành Vận Tải: Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm Gửi Hàng

Với vai trò chuyên gia xây dựng nội dung chuẩn Google và chuyên gia logistics, chúng tôi đề xuất ba chiến lược nâng cao hiệu suất gửi hàng tận nơi của bạn.

Tận dụng API/Kết nối phần mềm

Nếu bạn là doanh nghiệp có khối lượng đơn hàng lớn (trên 30 đơn/ngày), việc tạo vận đơn thủ công là kém hiệu quả.

– Giải pháp tích hợp: Tận dụng API (Application Programming Interface) của Viettel Post để kết nối trực tiếp với hệ thống quản lý bán hàng (POS) hoặc hệ thống quản lý kho (WMS/OMS) của bạn.
– Lợi ích: Khi có đơn hàng mới trên website, vận đơn sẽ tự động được tạo và chuyển thông tin đặt lịch lấy hàng sang Viettel Post mà không cần thao tác thủ công. Điều này giảm thiểu lỗi nhập liệu, tiết kiệm thời gian, và đảm bảo tốc độ xử lý đơn hàng tức thì.

Thiết lập quy trình đóng gói nội bộ

Đóng gói không chỉ là bảo vệ hàng hóa, mà là một phần của quy trình logistics.

– Chuẩn hóa vật liệu: Luôn dự trữ sẵn các kích cỡ thùng carton, băng keo, màng co và vật liệu đệm theo tiêu chuẩn của Viettel Post.
– Ghi nhãn rõ ràng: Thiết lập quy trình in vận đơn, dán nhãn thông tin người nhận và mã vận đơn lên gói hàng *trước khi* nhân viên đến lấy. Điều này giúp nhân viên chỉ cần quét mã và cân đo, rút ngắn thời gian xử lý tại chỗ xuống còn 1-2 phút/đơn hàng.

Đàm phán mức giá dựa trên khối lượng

Đối với các khách hàng doanh nghiệp, đừng ngần ngại đàm phán trực tiếp với Viettel Post.

– Cơ chế giá linh hoạt: Nếu bạn cam kết khối lượng hàng hóa hàng tháng ổn định (ví dụ: trên 500kg hoặc 1000 đơn hàng), bạn có quyền yêu cầu mức chiết khấu cước phí đặc biệt.
– Giá trị gia tăng: Yêu cầu thêm các dịch vụ giá trị gia tăng như lịch lấy hàng cố định ngoài giờ, ưu tiên xử lý hàng hóa dễ vỡ, hoặc chu kỳ đối soát COD nhanh hơn. Việc này sẽ giúp tối ưu hóa chi phí dài hạn và tăng lợi thế cạnh tranh về giá bán.

Giải Đáp Thắc Mắc Thường Gặp Về Dịch Vụ Lấy Hàng Tận Nơi Viettel Post

Với kinh nghiệm tư vấn logistics, dưới đây là những câu hỏi thường gặp nhất mà các chủ shop online quan tâm khi sử dụng dịch vụ lấy hàng tại nhà.

– Điều kiện để Viettel Post nhận lấy hàng tại nhà là gì?
Dịch vụ lấy hàng tận nơi áp dụng cho hầu hết các khu vực trung tâm. Điều kiện cơ bản là hàng hóa phải được đóng gói đúng quy chuẩn và phải tạo vận đơn online trước trên ứng dụng hoặc hệ thống. Một số khu vực ngoại thành hoặc vùng xa có thể yêu cầu số lượng đơn hàng tối thiểu (ví dụ: từ 5 đơn trở lên) hoặc thu thêm phụ phí lấy hàng.

– Nếu tôi muốn hủy đơn sau khi đã tạo vận đơn thì phải làm sao?
Nếu đơn hàng chưa được nhân viên đến lấy hoặc chưa được quét mã (scan) vào hệ thống, bạn có thể dễ dàng hủy đơn trực tiếp trên Ứng dụng Viettel Post hoặc liên hệ tổng đài. Tuy nhiên, nếu nhân viên đã đến và quét mã, việc hủy đơn sẽ phức tạp hơn và có thể phát sinh chi phí hoàn trả gói hàng từ nhân viên đến kho.

– Thời gian Viettel Post đến lấy hàng có bị giới hạn không?
Thời gian lấy hàng thường kéo dài trong giờ hành chính (8h sáng đến 5h30 chiều). Khi bạn đặt lịch trên ứng dụng, hệ thống sẽ cho phép bạn chọn khung giờ mong muốn. Viettel Post cam kết đến lấy hàng trong khung giờ đó. Tuy nhiên, trong mùa cao điểm hoặc điều kiện giao thông phức tạp, thời gian lấy hàng có thể chậm hơn 15-30 phút so với dự kiến.

– Làm thế nào để Viettel Post tính phí chính xác nhất?
Để đảm bảo phí chính xác, bạn cần khai báo trọng lượng thực tế và kích thước (dài, rộng, cao) chính xác khi tạo vận đơn. Chi phí cuối cùng sẽ được tính dựa trên số liệu thực tế được cân đo bởi nhân viên Viettel Post tại thời điểm lấy hàng, theo nguyên tắc lấy giá trị cao hơn giữa trọng lượng thực và trọng lượng quy đổi.

– Tôi có cần in vận đơn trước khi nhân viên đến lấy không?
Không bắt buộc. Hiện nay, nhân viên Viettel Post được trang bị thiết bị di động. Sau khi bạn tạo vận đơn online, họ chỉ cần quét mã trên gói hàng. Tuy nhiên, đối với khách hàng có số lượng đơn lớn, việc in sẵn vận đơn và dán lên gói hàng sẽ giúp nhân viên xử lý nhanh hơn rất nhiều, giảm thiểu thời gian chờ đợi.

– Nếu nhân viên lấy hàng chậm hơn lịch hẹn, tôi nên làm gì?
Nếu nhân viên chậm trễ đáng kể so với khung giờ đã hẹn, bạn nên chủ động liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng của Viettel Post hoặc liên hệ trực tiếp với số điện thoại của nhân viên lấy hàng được hiển thị trên hệ thống để xác nhận lại thời gian đến.

– Dịch vụ lấy hàng tận nơi có hỗ trợ hàng hóa cồng kềnh không?
Có, nhưng có giới hạn về kích thước và trọng lượng tối đa (tùy thuộc vào loại hình dịch vụ và phương tiện vận chuyển của bưu cục tại địa phương bạn). Nếu gói hàng quá lớn hoặc quá nặng, bạn cần thông báo rõ ràng trong phần ghi chú khi tạo vận đơn để Viettel Post cử phương tiện và nhân lực phù hợp đến hỗ trợ.

Việc gửi hàng Viettel Post tại nhà chỉ trong 3 bước không chỉ là một tiện ích, mà là bước chuyển mình chiến lược giúp bạn chuyên nghiệp hóa quy trình vận hành logistics của mình. Bằng cách áp dụng đúng quy trình, tránh những sai lầm phổ biến, và tận dụng các gợi ý chuyên gia về tối ưu hóa chi phí và công nghệ, bạn sẽ giải phóng được nguồn lực quý giá, tập trung vào tăng trưởng doanh thu, và nâng cao trải nghiệm khách hàng một cách bền vững. Hãy bắt đầu hành trình chuyển đổi số trong logistics ngay hôm nay để loại bỏ những nỗi lo về thất lạc, chậm trễ, và thiếu minh bạch, hướng tới một quy trình vận tải hiệu suất cao.